1. 브랜드 아이덴티티에서 스토리텔링 시작하기
소규모 브랜드가 강렬한 스토리를 만들기 위해서는 자신의 정체성을 깊이 이해하는 것이 첫걸음입니다. ‘우리는 누구인가?’, ‘왜 이 일을 하는가?’라는 질문에 스스로 답하면서 브랜드의 뿌리를 형성하는 과정이 핵심입니다. 브랜드의 정체성과 스토리의 뿌리를 연결하는 것이 곧 스토리텔링의 기본을 형성합니다. 창업 동기, 도전 과정, 또는 브랜드가 추구하는 핵심 가치를 통해 고객이 정서적으로 연결할 이야기를 찾아보세요.
예를 들어, 지속 가능성을 목표로 하는 패션 브랜드라면, 창업자가 환경 보호에 관심을 갖게 된 계기와 그들이 해결하고자 하는 문제를 구체적으로 풀어내는 것이 좋습니다. 스토리는 브랜드를 단순한 판매자가 아닌 비전을 가진 존재로 인식하게 만듭니다. 핵심 가치와 목표를 정리할 수 있는 워크시트나 브랜드 선언문 작성 등을 통해 비전을 명확히 할 수 있습니다. 작은 노력이라도 스토리텔링의 진정성을 높이는 데 기여합니다.
2. 스토리 구조와 주인공 설정하기
좋은 스토리는 구조가 명확하고 그 안의 주인공이 매력적입니다. 특히 소규모 브랜드라면, 고객을 이야기를 이끄는 ‘영웅’으로 설정하고 브랜드는 그 여정을 돕는 해결자로 자리 잡는 것이 중요합니다. 고객을 영웅으로 설정하는 접근법은 공감을 쉽게 이끌어내 신뢰를 형성하는 데 효과적입니다.
최근 발표된 한 보고서에서는 소규모 브랜드가 고객의 문제를 구체화하고 해결책을 제시함으로써 성공적인 스토리텔링을 할 수 있다고 말합니다. 예컨대, 작은 스킨케어 브랜드가 고객의 피부 고민을 영웅의 여정으로 설정하고, 각 제품이 그 문제에 대한 해결책으로 제시된 경우가 있습니다. 이 과정에서 고객은 브랜드를 ‘파트너’로 여기게 되며, 이는 구매 전환과 충성도로 연결됩니다.
출처 : 2024년 브랜드 스토리텔링을 만드는 방법(예시 포함) / Ranktracker
또한, 브랜드는 고객이 가진 영웅적 특성을 강조하며 그들의 여정을 돕는 '가이드'로 자신을 규정하는 역할을 가집니다. 이렇게 설계된 스토리는 브랜드와 고객 간의 공감대를 강화하고, 고객의 일상 속에서 브랜드 가치를 자연스럽게 끌어올립니다.
3. 단순하고 기억에 남는 메시지 구성하기
브랜드 스토리를 전달할 때, 그 중심에 있는 '핵심 메시지'는 단순하고 명확해야 합니다. 복잡한 표현은 소비자의 기억 속에서 금방 사라질 수 있으므로, 핵심 키워드와 간결한 문장으로 메시지를 구성하는 것이 중요합니다. 간단하지만 강렬한 슬로건은 브랜드의 첫인상을 강하게 남길 수 있습니다.
IKEA의 사례를 보면, "집이란 더 나은 미래를 설계하는 곳"이라는 슬로건은 브랜드의 목적과 소비자의 욕구를 하나로 묶는 역할을 했습니다. 이처럼 브랜드의 핵심 가치를 간단한 슬로건으로 압축하면, 브랜드 메시지가 소비자에게 쉽게 각인될 수 있습니다.
소규모 브랜드라면 1~2개의 키워드를 선택해 이를 중심으로 메시지를 만들어보세요. 예를 들어, "환경과 함께 입는 삶"이라는 슬로건은 지속 가능한 패션 브랜드의 방향성을 담아내는 동시에 단순함과 명료함을 둘 다 충족시킵니다. 고객의 공감을 중심에 둔 메시지 전략이 브랜드의 성공을 돕는 열쇠가 됩니다.
4. 스토리를 시각적으로 구현하는 방법
소규모 브랜드가 스토리를 전달할 때, 시각적 자료는 메시지를 강화하는 데 필수적입니다. Canva와 Adobe Express와 같은 디지털 도구는 브랜드 스토리를 시각화하는 데 매우 유용하며, 디자인 경험이 적은 사용자에게 실질적인 도움을 제공합니다. 시각적 도구를 활용해 브랜드 일관성과 스토리의 강렬함을 극대화할 수 있습니다.
Adobe Express의 branding kit 생성과 템플릿 잠금 기능 등을 활용하면 팀 전체가 일관된 디자인 스타일을 유지할 수 있습니다. 또한 프리미엄 이미지와 영상을 쉽게 사용하면서 실시간 협업 도구로 대규모 프로젝트 관리까지 가능합니다. Canva는 소셜 미디어 콘텐츠 제작을 포함하여 간단한 작업들을 편리하게 제공합니다.
출처 : Adobe Express for business | 브랜드 콘텐츠 제작을 위한 빠르고 편리한 앱을 통해 얻을 수 있는 이점 / Adobe
작은 브랜드일수록 이런 도구를 적극적으로 활용하면서 브랜딩 작업이 단순한 디자인을 넘어 소비자 경험을 설계하는 과정임을 인식해야 합니다. 이 과정을 통해 입체적인 브랜드 스토리와 큰 영향력을 만들어낼 수 있습니다.