성격 유형별로 알아보는 불만 고객 상담 스크립트 작성법
1. 불만 고객 유형 분석: MBTI와 헥사코의 시너지 불만 고객을 효과적으로 대처하기 위해서는 단순히 문제 해결 능력을 넘어 고객의 성격을 파악하고 그에 맞는 접근 방식을 선택해야 합니다. 이를 위해 MBTI와 …
경제 데이터 분석을 쉽게 만드는 뉴스 워크시트 가이드
1. 경제 뉴스 워크시트 설계의 첫걸음: 목표와 필드 설정 경제 뉴스 워크시트를 설계하는 첫 단계는 명확한 분석 목표와 이를 뒷받침할 데이터 필드 설정입니다. 뉴스가 다루는 분야는 방대하지만, 목표에 적합한 주요 …
파트너십 실패를 줄이는 체크리스트 완벽 가이드
1. 파트너십 실패에서 얻는 교훈: 실패 사례 분석 파트너십은 비즈니스 성공에 중요한 역할을 하지만, 잘못된 준비는 재앙으로 이어질 수 있습니다. 실패 사례를 분석해보면, 초기 단계에서의 명확한 역할 설정이나 기대치의 정의 …
CRM과 CDP 통합을 성공으로 이끄는 3단계 전략
1. 데이터 준비: CRM과 CDP 통합의 첫 단계 CRM과 CDP 통합의 첫 단추는 데이터를 준비하는 것입니다. 다양한 소스에서 수집된 데이터를 하나로 통합하기 위해 가장 먼저 해야 할 작업은 데이터 맵핑과 …
마케팅 자동화 도구 선택 후회 없는 방법
1. 마케팅 자동화 도구 선택: 흔히 저지르는 실수의 요약 마케팅 자동화 도구를 선택하는 과정은 복잡하기 마련입니다. 그러나 많은 기업이 기능 과다 선택, 숨겨진 비용 간과, 팀과의 의견 불일치라는 세 가지 …
비즈니스에 맞는 감정 데이터 분석 도구 선택 가이드
1. 감정 데이터 분석 도구 도입의 기본 개요 감정 데이터 분석 도구는 오늘날 고객 중심의 비즈니스 운영에 있어 강력한 도구로 자리 잡았습니다. 고객의 숨겨진 감정과 니즈를 면밀히 파악해 개인화된 경험을 …
업무 자신감을 키우는 초보 비즈니스 용어 10가지 학습법
1. 비즈니스 용어 학습의 필요성과 접근 전략 비즈니스 초보자들에게 주요 용어 학습은 단순 지식 습득을 넘어 필수 역량을 키우는 첫걸음입니다. 업무에서 소통은 물론, 문제 해결 능력 또한 이를 바탕으로 강화됩니다. …
소규모 브랜드 스토리텔링, 성공을 만드는 4단계 전략
1. 브랜드 아이덴티티에서 스토리텔링 시작하기 소규모 브랜드가 강렬한 스토리를 만들기 위해서는 자신의 정체성을 깊이 이해하는 것이 첫걸음입니다. ‘우리는 누구인가?’, ‘왜 이 일을 하는가?’라는 질문에 스스로 답하면서 브랜드의 뿌리를 형성하는 과정이 …
퇴직자 창업, 니치마켓 성공을 위한 5단계 전략
1. 아이디어 선정과 타겟 시장 정의 퇴직 후 창업을 꿈꾸는 많은 이들은 경험과 전문성을 활용해 경쟁력 있는 사업 기회를 찾고자 합니다. 여기서 중요한 점은 넓고 포화된 시장보다는 자신만의 강점이 돋보이는 …
초기 창업자를 위한 디지털 도구 완벽 실행 가이드
1. 초기 창업자를 위한 디지털 도구 도입 전략 사업을 처음 시작할 때, 많은 초보 창업자들이 복잡한 작업을 처리하며 압박감을 느낍니다. 이때 디지털 도구는 중요한 해결책이 될 수 있습니다. 그러나 모든 …